Progettazione di una piattaforma e-commerce professionale

Se volete implementare la vostra attività commerciale approdando nel mondo online, è assolutamente necessaria una piattaforma e-commerce professionale, affidabile e flessibile, che vi consenta una gestione ottimale del vostro business, come già vi avevamo suggerito in passato.


Dal punto di vista tecnico, la vostra piattaforma e-commerce deve garantirvi una gestione veloce, flessibile ed efficace della vostra attività commerciale. Dev’essere costruita rispettando le vostre esigenze e, soprattutto, le esigenze del vostro target di riferimento. L’e-commerce è una versione online del vostro negozio, perciò i clienti vogliono trovare tutti i prodotti disponibili offline e, inoltre, cercano un servizio di qualità, pari o quasi al servizio che solitamente ricevono nel punto di vendita fisico: in sintesi, online dovete caricare tutti i prodotti della vostra gamma, suddivisi in categorie complete e distinte, accompagnandoli con un’accurata e precisa scheda tecnica che contenga tutte le informazioni relative; dovete poi pianificare un’ottimale strategia di prezzo. Fondamentali sono anche tutti gli aspetti legati all’acquisto vero e proprio, poichè la procedura che va dalla scelta del prodotto al pagamento finale dev’essere semplice, veloce ed intuitiva: un percorso troppo complesso e tortuoso finirebbe per irritare il cliente, che di conseguenza rinuncia all’acquisto. Da non trascurare anche la fase di monitoraggio: la piattaforma online deve consentire una gestione efficace, completa e precisa dei vostri ordini e, più in generale, del servizio post-vendita. Per soddisfare ancor di più le esigenze degli utenti, è importante mettere a loro disposizione un’ampia scelta di modalità di pagamento, poichè non tutti sono ancora disposti ad acquistare online utilizzando la carta di credito.

Riprendendo un nostro articolo precedente, il successo del vostro e-commerce non può prescindere da un piano di marketing integrato, che inserisca l’e-commerce all’interno della vostra strategia di marketing complessiva. Di conseguenza, la vostra piattaforma e-commerce non dev’essere solo funzionale tecnicamente, ma dev’essere anche efficace dal punto di vista comunicativo. Se volete che la vostra clientela affronti con un approccio positivo l’esperienza di acquisto online, dovete trasmettere fiducia e professionalità attraverso gli aspetti descritti sopra, aggiungendo anche una componente ludica al vostro e-commerce che incentivi maggiormente il cliente all’acquisto. Ad esempio potete collegare il sito ai vostri profili social: questo è uno dei modi principali per facilitare la scelta di acquisto da parte del vostro target e, soprattutto, per garantire visibilità all’e-commerce. A proposito di questo, è di fondamentale importanza che la vostra piattaforma sia ben costruita anche dal punto di vista della SEO: le schede dei prodotti e le relative categorie devono essere ottimizzate in termini di indicizzazione e di posizionamento, così da garantirvi la massima visibilità anche sui motori di ricerca.
Un altro aspetto che può influire positivamente sulla vostra attività online è la possibilità di rilascio di feedback: consentendo ai vostri clienti di pubblicare recensioni riguardanti il prodotto acquistato e servizio di pre e post-vendita ricevuto, darete l’impressione di essere un’azienda attenta alle opinioni della propria clientela, senza contare che le recensioni sono anche un ottimo strumento di influenza per gli altri consumatori. Non dovete però commettere l’errore di eliminare (o trascurare) eventuali commenti negativi: dimostratevi proattivi e ascoltate i vostri clienti, anche questo può influire positivamente sul successo del vostro business online.

Il team di Mosaiko Web possiede le competenze necessarie per la progettazione di piattaforme e-commerce affidabili, efficaci e professionali, che si incontrino perfettamente con le esigenze e le necessità delle aziende. Se siete interessati ad ampliare il vostro raggio d’azione online, potete contattarci per pianificare al meglio il vostro sito di e-commerce!